Privacyverklaring Installatie en reparatiebedrijf G.W. Luiten
Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 15-04-2019
Uw privacy bij Installatiebedrijf G.W. Luiten
Installatiebedrijf G.W. Luiten vindt het belangrijk om de gegevens die u aan ons verstrekt goed te beschermen. Uw persoonsgegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd en daarmee ook uw privacy.
In dit privacy statement informeren wij u over welke persoonsgegevens wij van u verzamelen en waarvoor wij deze vervolgens gebruiken.
Dit privacy statement is van toepassing op iedereen die contact heeft met Installatiebedrijf G.W. Luiten, ongeacht of u (ex-)klant bent of enkel onze website bezoekt.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Installatiebedrijf G.W. Luiten
Haartseweg 14
7121 KZ Aalten
Wijziging van het privacy statement
Installatiebedrijf G.W. Luiten kan het privacy statement op ieder moment wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken. Zo weet u of er iets veranderd is. Bij belangrijke wijzigingen van het privacy statement informeren wij u hierover rechtstreeks.
Wanneer leggen wij persoonsgegevens van u vast?
Wanneer u telefonisch, via onze website of andere communicatiekanalen met ons contact heeft, leggen wij persoonsgegevens van u vast. Dit gebeurt wanneer u een (mondelinge) overeenkomst voor de levering, de installatie en het onderhoud van producten of een ander product of dienst met ons afsluit of heeft afgesloten.
Daarnaast leggen wij ook gegevens van u vast als u bijvoorbeeld een offerte aanvraagt voor een product of dienst of als u contact heeft met onze klantenservice.
Welke persoonsgegevens leggen wij vast?
Installatiebedrijf G.W. Luiten kan persoonsgegevens van u verzamelen en verwerken zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer(s) en interesses in producten en diensten.
Installatiebedrijf G.W. Luiten kan naast de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, ook vanuit andere bronnen persoonsgegevens verkrijgen. Dit kunnen persoonsgegevens zijn uit openbare bronnen, zoals het Kadaster en van derden zoals klantinformatiebedrijven.
Wettelijke grondslag en verwerkingsdoeleinden
Een belangrijk uitgangspunt voor de bescherming van persoonsgegevens is dat voor de verwerking van uw persoonsgegevens een wettelijke grondslag nodig is.
Hieronder ziet u de wettelijke grondslagen op basis waarvan Installatiebedrijf G.W. Luiten uw persoonsgegevens verwerkt:
- Uitvoering van de overeenkomst:
- het accepteren van uw aanvraag voor een product of dienst;
- het leveren en uitvoeren van het product of dienst.
- om uw vraag over een product of dienst te beantwoorden, via de telefoon, e-mail, chat, of andere sociale media;
- het behandelen van klachten of geschillen;
- Toestemming:
- De website van Installatiebedrijf G.W. Luiten maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Hierbij kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
- De wet:
- Installatiebedrijf G.W. Luiten is op grond van verschillende wetten en regels verplicht gegevens te verwerken en in sommige gevallen te verstrekken aan derden, zoals aan de politie ten behoeve van strafrechtelijk onderzoek of aan een toezichthouder
- Gerechtvaardigd belang:
- crediteuren- en debiteurenbeheer. Bij niet of niet tijdige betaling kunnen wij de vordering in handen geven van een deurwaarder/incassobureau;
- ten behoeve van een veilige en betrouwbare IT omgeving;
- het voorkomen en opsporen van fraude;
Welke rechten heeft u ten aanzien van uw persoonsgegevens?
Op grond van de wet- en regelgeving heeft u verschillende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens.
Hieronder kunt u informatie vinden over deze rechten. U kunt u rechten uitoefenen door een mail te sturen naar gertjanluiten@gwluiten.nl of een brief naar Installatiebedrijf G.W. Luiten, Haartseweg 14, 7121 KZ Aalten.
Vermeld in uw brief of mail om welk recht het gaat dat u wilt uitoefenen. Zet tevens in uw brief of mail uw naam, adres en telefoonnummer.
Daarnaast vragen wij u ook een kopie van uw rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs mee te sturen. Installatiebedrijf G.W. Luiten vraagt u dit omdat wij moeten kunnen vaststellen dat u de persoon bent op wie de persoonsgegevens betrekking hebben. Dit is om te voorkomen dat iemand door het gebruik van uw naam deze gegevens kan inzien. De identiteit vaststellen kan bijvoorbeeld aan de hand van het rijbewijs, paspoort of ander identiteitsbewijs.
Op de website van de Rijksoverheid kunt u lezen hoe u veilig een kopie van uw identiteitsbewijs verstrekt.
Installatiebedrijf G.W. Luiten reageert binnen een maand na ontvangst van uw verzoek.
Recht op inzage
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien. U kunt daarom bij ons opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben en waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken.
Recht op rectificatie van persoonsgegevens
Daarnaast heeft u het recht uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig worden verwerkt.
Wilt u gebruikmaken van dit recht, dan verzoeken wij in uw brief of mail aan te geven welke persoonsgegevens van u gecorrigeerd dienen te worden en om welke reden.
Recht van verwijderen van persoonsgegevens
U heeft het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken voor zover deze gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Het is mogelijk dat wij niet of niet volledig kunnen voldoen aan uw verzoek tot verwijdering, omdat Installatiebedrijf G.W. Luiten verplicht is op grond van bijvoorbeeld de belastingwetgeving om bepaalde gegevens te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft ook het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat Installatiebedrijf G.W. Luiten in bepaalde situaties de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk staakt. In de volgende situaties kunt u dit recht inroepen:
- in afwachting van de beoordeling van een verzoek tot rectificatie of bezwaar;
- indien uw persoonsgegevens eigenlijk verwijderd zou moeten worden, maar u geen verwijdering wenst;
- indien Installatiebedrijf G.W. Luiten de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, terwijl u deze gegevens nog nodig heeft voor de voorbereiding op een rechtszaak.
Recht op data portabiliteit
U heeft het recht om de door u aan Installatiebedrijf G.W. Luiten verstrekte persoonsgegevens te ontvangen in een elektronisch gangbare vorm. In deze vorm kunt u de gegevens hergebruiken of doorgeven aan een ander bedrijf van uw keuze. Ook is het mogelijk dat een ander bedrijf dit recht namens u uitoefent. Hiervoor hebben we dan wel een machtiging van u nodig, zodat we zeker weten dat dit bedrijf dit namens u opvraagt.
Dit recht geldt alleen voor de persoonsgegevens die wij van u verwerken op grond van uw toestemming of op basis van een met u gesloten overeenkomst.
Recht van bezwaar
Het recht van bezwaar houdt in dat u zich vanwege uw specifieke situatie bezwaar kunt maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens door Installatiebedrijf G.W. Luiten. U heeft dit recht in de volgende gevallen:
- de verwerkingen die plaatsvinden op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang;
- wanneer wij uw gegevens gebruiken voor profilering;
- tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.
Wanneer u bezwaar maakt tegen deze verwerkingen dan zullen wij beoordelen of we aan uw bezwaar tegemoet kunnen komen. Het is in dat geval aan Installatiebedrijf G.W. Luiten om aan te tonen dat we, ondanks uw bezwaar, toch een gerechtvaardigd belang hebben de persoonsgegevens te blijven verwerken. Indien die afweging van belangen in uw voordeel uitvalt, zullen wij de verwerking van persoonsgegevens staken.
Ontvangers van persoonsgegevens
Om de contractuele verplichtingen met u na te komen en ten behoeve van een goede dienstverlening worden persoonsgegevens verwerkt door:
- Medewerkers van Installatiebedrijf G.W. Luiten die belast zijn met de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de door ons vastgestelde doelen, zoals de klantenservice, financiële administratie en ook de IT afdeling ten behoeve van een goede beveiliging en functioneren van het netwerk.
Ook schakelen wij derde partijen in ten behoeve van onze dienstverlening aan u waaronder:
* incassobureaus en deurwaarders bij niet of niet tijdige betaling van facturen;
* IT-bedrijven: om o.a. bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Voor zover deze derde partijen bij de uitvoering van hun werkzaamheden de beschikking krijgen over persoonsgegevens, heeft Installatiebedrijf G.W. Luiten duidelijke afspraken gemaakt op het gebied van technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Hoe veilig zijn uw gegevens bij Installatiebedrijf G.W. Luiten?
Installatiebedrijf G.W. Luiten heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens op servers in een beveiligde omgeving, die bescherming biedt tegen ongeoorloofde toegang, publicatie en gebruik van de gegevens door onbevoegden binnen en buiten Installatiebedrijf G.W. Luiten. Deze beveiligingseisen stellen wij ook aan de derde partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken.
Hoelang bewaart Installatiebedrijf G.W. Luiten uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang het nodig is om het product, dienst of service aan u te kunnen leveren.
In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens voor een bepaalde periode te bewaren, zoals voor de belastingwetgeving waarvoor een termijn van 7 jaar geldt.
Vragen over privacy binnen Installatiebedrijf G.W. Luiten of heeft u een klacht?
Heeft u vragen over dit privacy statement of over de wijze waarop Installatiebedrijf G.W. Luiten met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u contact opnemen met Installatiebedrijf G.W. Luiten via mail gertjanluiten@hetnet.nl
Ook kunt u bij op bovenstaand mailadres een klacht indienen over de wijze waarop Installatiebedrijf G.W. Luiten uw persoonsgegevens verwerkt. Het is ook mogelijk, een klacht hierover in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, indien u (bijv.) van mening bent dat uw klacht niet op zorgvuldige wijze door Installatiebedrijf G.W. Luiten is afgehandeld.